从被投诉举报对象看，茶馆窗口供电企业1152件、茶馆窗口占投诉举报总数的%，其中国家电网公司942件、占比%，南方电网公司127件、占比%，内蒙古电力公司13件、占比%，其他地方电力企业70件、占比%；承装（修、试）电力设施企业119件、占比%；发电企业2件，占比%。

（三）问题处置情况针对群众反映的投诉举报，史社国家能源局派出机构严格根据国家有关法规政策进行处理。

一是督促供电企业进一步规范用电报装管理，和缩强化业扩报装全流程管控，和缩严格按照规定时限完成装表接电；二是要求供电企业加强设备隐患排查整治和停电抢修管理，加强线路巡视频次，及时消除隐患缺陷，增加抢修资源投入，提升设备管控和停电抢修能力，切实提高供电质量；三是通过行政处罚、监管约谈、责令整改等方式，纠正有关企业违法违规行为，维护公平公正的市场秩序和群众合法权益；四是通过解释说明、澄清事实，使群众消除误解。

个影（2023年10月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件2）附件：1.2.

1月29日，中国展简国家能源局在京召开2024年全国电力安全生产电视电话会议，中国展简贯彻落实党的二十大和二十届二中全会精神，传达习近平总书记近期关于安全生产重要指示批示精神，落实全国安全生产电视电话会议部署要求，总结2023年工作，分析面临形势，部署2024年任务。

国家能源局党组书记、茶馆窗口局长章建华出席会议并讲话，局党组成员、副局长何洋主持会议。